fbpx

Modération veille : contrôlez les conversations

Besoin d’un petit coup de pouce pour garder le contrôle sur votre page ou sur vos différentes plateformes sociales ?
Offrez-vous les services d’un community manager sélectionné par l’épicière NELA pour vous et rien que pour vous !

Inclus :

✔︎ Une réunion téléphonique de lancement (une heure + ou -)
✔︎ 1h de présence par jour 7 jours sur 7
✔︎ Une présence humaine pour répondre à vos clients
✔︎ Un module de type ‘chatbot’ pour automatiser la réponse aux questions fréquentes

319 / mois

Garder le contrôle sur vos pages

Vos pages social média méritent de refléter la meilleure version d’elles-mêmes. Commentaires masqués, anticipation de Bad Buzz, nettoyage de commentaires de type spam… confiez nous votre / vos page(s) !

  1. Cahier des charges: Vous passez commande et vous êtes contactés sous 24h par le chef de rayon pour connaitre l’historique de votre marque sur les réseaux sociaux et récolter des informations propres à votre organisation (ex : FAQ). Fort de ces échanges, le chef de rayon rédigera un brief destiné au community manager, en charge de votre page
  2. Présence & veille: À raison d’une heure par jour 7 jours sur 7 (horaires changeants pour s’assurer d’une présence utile). La présence en ligne du community manager permettra ainsi de répondre à vos clients si questions il y a.
  3. Pour aller plus loin: Un module de réponse automatique à 4 ou 5 questions couramment posées pourrait-être susceptible d’être installé sur votre page Facebook.

 

Pré-requis :

  • Accès à votre page Facebook en tant que rôle de modérateur
  • Un contact privilégié à contacter en cas de besoin

Votre / vos page(s) sont la vitrine de votre marque. Elles sont le reflet de l’identité de votre marque. Une page qui n’est pas contrôlée régulièrement s’expose à des bad buzz, et donc une exposition médiatique qui pourrait être désastreuse pour la réputation.
En ne restant pas alarmiste, la modération et la veille permettent de créer une relation intéressante avec votre communauté, mais également d’innover en s’inspirant de concurrents ou en allant explorer d’autres industries !

Les références parlent pour nous, ayant collaboré avec le groupe Unilever, Olympique de Marseille, Nestlé, Konbini ou encore Havas France. Notre expérience nous permet de pouvoir couvrir différentes industries comme le sport, les médias, la restauration ou encore l’industrie de la musique.